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现在的”智慧景区“真的是智慧景区吗?浅谈智慧景区四大方面

我国经济和人们的生活水平不断提高,人们对文化旅游的需求也越来越大,文旅结合背景下的景区以及整个旅游业都不得不面临的是不被人们淘汰和遗忘的更新迭代的升级,在疫情还在持续的时刻,正是景区建设和大力宣传的必要时期,据2003年非典过后的旅游业情况来看,此次疫情结束必定是又一场报复式旅游高峰期,智慧景区建设也是时代和人们需求的必然进化。

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今天与大家详细的分享和讨论智慧旅游的概念以及未来的创新发展。智慧旅游是个大的概念,也是一个未来发展方向的词语,目前也没有一个具体实现标准。很多景区做了一个公众号或者小程序,可以在上面订景区门票,处理订单和用户投诉,有些景区做景区介绍等等,小编认为,这些仅仅是皮毛,未来发展会把曾经不敢想象的事情逐渐变为现实,比如无人超市的诞生,自助收银机等等。

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目前对智慧旅游标准和要求很低,根据A级旅游景区评分标准,智慧旅游要求:1.有网站(PC和移动端)、2.能查询、预订(门票、酒店、商品)、3.支付。即可达到智慧旅游初步要求,但这离真正的智慧旅游还差的很远,目前景区最多只做到互联网+旅游。现在应该尽快了解下智慧旅游发展方向。在我看来,现在能看到的智慧旅游分成四大方面:

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大数据+旅游 大数据就是将所有游客的数据和行为进行分析,为景区产品迭代,运营升级,招商定位,并提供战略分析依据。目前已经在景区内进行应用。

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目前旅游大数据的分析,对旅游用户数据采集并进行分析,因为手机身份证都是实名,你是否记得一到某个地方,马上收到当地旅游局信息,欢迎你来到xx地方,当你收到这个信息时,你的资料已经全被采集完毕。他们可以分析到你来自哪里?是男是女?有多少岁?你在哪个景点停留时间较长(这个景点更有吸引力),哪个景点热门哪个景点冷清都一目了然。

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旅游大数据可视化系统

大数据分析能帮助更好的建设整个景区,做好全年战略规划、营销投入、确定招商方向和业态布局。

一个景区什么时候是旅游淡旺季,高峰时期多少人,清淡时期多少人,是老年游客居多还是中年游客,是男性更多还是女性,哪些二消项目最受欢迎,哪家民宿更受游客偏爱? 这些你消费的数据都会成为景区运营方分析核心资料。 大数据+旅游在运营方面的优势是显著的,他能让你更了解你的旅游产品和市场。比如对你的客户群体所了解你就能更好的规划招商业态,商业项目数据不行的就淘汰,好的引进,满足游客的偏好和需求,哪里厕所不够用,凳子不够用马上增加,垃圾增多马上就安排清扫。甚至于未来通过人脸识别还可以了解用户的满意度。你嘴角向上或向下,马上就可以分析到你的情绪状态。哪些景点和项目好和不好更加的一目了然。

大数据给运营方带来便利,也能提升旅游体验。

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物联网+旅游 物联网是指所有景区内的传感器互相通信,以达到旅游系统人性,便捷,高效的运行。物联网现在在景区里运用的并不多,仅在智慧停车和景区无人驾驶车辆方面有一些体现。

我们可以看到物联网将怎样改变景区,比如你有了游览计划,还未到景区,景区内传感器就通过可穿戴设备(眼镜、手环等)告诉你应该穿什么衣服,温度湿度如何,给你几个游览路线(人文、历史、娱乐、休闲等主题)供你选择。车刚进景区,已指定好停车位,游客在游客中心下车后,自动驾驶根据车位管理系统直接泊车到停车位。

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而在景区里,天气干燥,街道自动喷湿增加湿度。(目前已经实现)极限运动项目可以检测你的生命体征,保证你各方面状态良好。你身体数据随时被监测,进行旅游健康管理,你本来上火了,想吃火锅就会提示你存在拉肚子风险,推荐选择A商家清热解暑的农家菜,并为你规划好到达路线。

但物联网好处不仅于此,给景区带来最大的改变将会是高效节能。所有的能源都是围绕着游客进行启动的。

比如景区到了夜里后,通过热能感应,人到之处就自动有灯光,而其他地方灯光自动调暗至10%,人到了某个景点,投影自动打开,讲解开始,人离开后全部关闭,运用物联网技术后景区能耗可降低50%以上。虽然物联网仅在智慧停车上发挥作用,未来物联网在智慧景区里将有效的处理景区垃圾,对景区设备进行有效管理和维护,保障游客人生安全等将有更大空间。

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互联网+旅游 就是旅游通过互联网进行线上和线下结合,比如公众号和小程序方面,除了常规的互联网进行宣传营销,比如网上购票,网上消费等,还可以通过互联网提升景区内容和体验:比如通过获取游客位置,到了某个景点就可以在公众号里听该景点的语音介绍,甚至可以通过AR\VR提升感官(比如对准一个寺庙打开手机摄像头可以看到寺庙以前是什么样子,当时的人们穿什么服装,怎么朝拜。)

AR\VR:AR指的是增强现实,比如你摄像头里的的寺庙突然颜色变回很多年前焕然一新,寺庙前长出一颗树。里面有一部分是现实里的,我们可以理解AR为半虚拟现实。

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1.通过AR技术将破损文物进行还原

而VR是全虚拟现实,比如你在一个房间里戴上VR头盔就可以身临其境的到某个景区,未来的景区不一定是真实的,也有可能存在于虚拟现实中。我们在数字化的景区里旅游,听这些景点的故事,甚至通过穿戴设备可以闻到泥土花草的清香。

VR很多景区都在做,但基于像素原因,还并不能给游客带来良好的体验,现实发展较差。但未来这些技术都是给景区提升内容和体验,充满了很多想象空间。

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2.目前对运营带来的好处也很明显:

减少运营成本,比如原先买票窗口不用那么多了,线下的事线上完成了。

提升用户体验,很多景点不需要导游了,一部手机可以听完所有景点讲解(这方面推荐小泥人公众号案例金沙博物馆)。不是帮他打广告,是他们做的确实不错

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景区有效管理,线上数据统计方便了,线上购票后,能有效控制景区游客量(人多了可以停止售票)

景区营销方式更便捷,景区自媒体和公众号都可以在线上创造内容,还可以依托公众号搞积赞送门票这样的营销活动,大大拓展了景区营销的方式和渠道。

人工智能+旅游 目前人工智能旅游应用基本未开始,但可以预见未来的人工智能与旅游结合将会是什么样子。

有部美剧叫西部世界,讲的未来美国的一个旅游景点,你进去可以随便烧杀抢掠,因为里面全是和人类一模一样机器人,死了把机器人复活就是。人们在里面体验的都是现实社会不允许发生和不可能发生的事情,这个景区门票虽然昂贵,但受欢迎程度之高。(这部美剧不仅反映人工智能与人类的关系,也从侧面反应了旅游与人性的关系)。

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西部世界海报

我们可以想象下未来人工智能与旅游结合将会是什么样子。 实际上目前我们也在接受旅游的人工智能影响。

有的人可能还没有用过小泥人手绘地图的“你好,小泥人”功能。未来就在小泥人景区手绘导航地图的界面,在景区步行根据你的位置,可以听到景点介绍,美食推荐,还可以听到哪个景点人多太拥挤,建议你从哪个路线进行游览等都会在地图上体现。

当然我们马上也会看到景区很多机器人会在前台,帮助游客咨询解答各种问题。离我们更近的是陪伴性和功能性的人工智能将出现,代替现有人类很多基础工作。 

以上将智慧旅游已发生应用的,和未发生即将出现的事件做了一个较为全面的分析和预测。如果希望了解文旅行业趋势的,可关注小泥人微信公众号获取更多新鲜资讯,科技发展智慧旅游项目会不断增多,现在小泥人小编写出来的只是了解到的部分,更多更有创意的想法,欢迎与您留言互动,一起交流学习

最后给大家留两个问题,欢迎大家一起交流互动:

1.智慧旅游你所能想象的还有什么样的场景会出现?

2.智慧城市会是什么样子?

互联网+旅游,大数据+旅游,物联网+旅游,人工智能(AI)+旅游,疫情还在持续的时刻,正是景区建设和大力宣传的必要时期,据2003年非典过后的旅游业情况来看,此次疫情结束必定是又一场报复式旅游高峰期,智慧景区建设也是时代和人们需求的必然进化。

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