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传统行业用户运营不会做?用户运营专业公司3个方法帮您搞定

互联网和微信的高速发展,特别是突如其来的疫情,许多传统行业开始转战线上做起了用户运营,但效果并不理想。那么如何才能做好用户运营,实现高度转化?小泥人用户运营专业公司将通过3个方法帮助传统行业解决这个问题。

统行业用户运营不会做?小泥人3个方法帮您搞定3.jpeg

1、 用户画像定位

用户运营的基础就是搭建用户画像库,将用户信息分类整理,以便为后续策划提供可参考的准确依据。在搭建用户画像库之前,需要清楚用户定位的具体标签。

(1)用户基本信息

即用户性别、年龄、手机号等基础信息,可以确定用户群体的性别分布。

(2)用户行为信息

包括:点击量、浏览量、咨询情况以及活跃度,确定哪些是潜在客户,哪些是精准客户。针对不同客户群体,提供不同运营方案。

(3)用户需求信息

用户需求主要有购买意愿、产品需求、经济条件、喜好等,这个属性的标签大部分需要根据产品性质进行自定义,需求信息可以反映出用户的消费喜好及购买能力。是商业转化的重要指标。

统行业用户运营不会做?小泥人3个方法帮您搞定2.jpg

2、用户价值分析

挖掘用户价值主要是为了对运营有更深入的了解,知道哪些用户为你的有效用户,为后续的用户运营提供方向性指引,避免盲从运营。

首先分析以往有价值的用户数据,若无后台数据沉淀,可以参考竞品或同行发布过的数据,归纳出价值用户的整体特征表现,整理归纳。用户价值还可以通过问卷调查、活动测试、与同行业交换、专业平台数据等方式获取。

3、 用户精细化运营

不同产品做用户留存的价值有所不同,但最终目的都是希望通过用户的留存产生商业价值。根据不同的用户选择不同运营方案,投其所好,达到运营资源高效化。

① 活动运营精细化

活动运营是用户运营主要手段之一,也是指留存活动。可以根据节假日、热点新闻策划活动,增加互动,提高用户转化。

② 产品精细化

这里指的是产品与用户之间如何产生“联系”,根据用户画像,通过合适的运营手段将产品展现给用户,与用户产生联系。

用户运营哪个公司好.jpg

目前许多行业都将用户运营等同于高级的客服,认为陪客户聊聊天就行,其实不然,我们进行用户运营是为了实现商业转化。传统行业要想做好用户运营,必须明确这一点。小泥人公司拥有专业的运营团队,多年经验沉淀,对于刚涉猎用户运营圈的企业建议选择专业公司进行代运营,小泥人期待您的加入:https://www.xiaoniren.com/

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