赋能4A景区升级！九曲度假村智慧票务系统

以九曲度假村原生态山水为基，以客家文化、养生理念为魂，立足度假村“国家4A景区+客家文化体验+养生休闲度假”核心定位，紧扣智慧景区升级要求，破解度假村“票务管控粗放、业态联动不足、客流调控薄弱、客韵传播单一”痛点，小泥人量身打造“票务智能化+文旅数字化+运营精细化”智慧票务体系，助力度假村实现提质升级，让原生态山水风光、醇厚客家文化在科技赋能下焕发新生。

一、九曲度假村困局：传统运营难适配智慧景区升级需求    

九曲度假村坐落于江西省赣州市定南县天九镇九曲河畔，是国家4A级旅游景区，享有粤港澳“后花园”的美誉，依托原生态自然山水，以客家文化和养生保健为特色，规划总面积近3000亩，核心景区面积1200亩，总投资4.2亿元，下辖望江亭、同心树、养生湖、千米峡谷、东江飞瀑、客家围屋、唐代风格民俗街区等多处特色景观与人文场景，分为客家文化体验区、山水观光区、养生休闲区、亲子游乐区等多个核心板块，将原生态山水资源、醇厚客家文化、养生休闲理念与生态观光、民俗体验、研学实践、养老养生深度融合，是集文化瞻仰、客家传承、生态休闲、研学教育、养生度假于一体的度假类标杆目的地。

度假村核心业态丰富多元，拥有客家民俗一条街、养生美食一条街、文创购物街等特色街区，配套客家民俗体验馆、擂茶制作工坊、养生茶馆、亲子娱乐城、小猪表演场等特色场景，提供客家文化讲解、民俗体验、游船观光、养生休闲、文创消费等项目，定期举办客家文化节、民俗展演、养生体验日、研学交流等主题活动，园区核心观光区域实行免费参观制度（需凭身份证登记），民俗体验、游船、养生项目、亲子游乐等项目另行收费，年均接待生态观光、客家体验、研学实践、养生度假游客超40万人次。当前度假村正推进智慧景区升级，但传统票务与运营体系严重滞后，无法满足智慧升级标准，深陷三大核心“困境”，成为升级路上的绊脚石：

困境一：票务体系粗放，不符合智慧升级标准

度假村长期以免费登记为主，客家民俗体验、游船观光、养生项目、亲子游乐等核心业态分线运营、人工核销，未实现“一码通玩、一键核销”，与智慧景区票务智能化要求差距较大；线上预约（美团、携程等平台）与线下登记数据脱节，部分体验项目无法统一核销，缺乏客家养生主题套票整合，游客多为单次零散消费，二次消费转化率偏低；未搭建统一票务管理中台，无数据统计、客流调控功能，无法支撑智慧景区数字化管控要求，票务智能化水平亟待提升。

困境二：客韵传播薄弱，研学管控不足，体验质感不均

研学团队、家庭游客、养生人群是度假村核心客群，但传统票务体系缺乏研学专属管理功能，研学团队批量预约、登记繁琐，无法精准统计研学人数、体验轨迹，客家研学、民俗体验服务衔接不畅；度假村各板块（客家文化区、山水观光区、养生区）无统一票务纽带，游客需多次核验凭证，体验繁琐；未将票务与客家文化、养生理念深度融合，缺乏AR导览、数字展演等智慧传播手段，九曲度假村客家文脉、原生态山水养生IP影响力未能充分释放，不符合智慧景区“文化数字化传播”升级要求；部分山林步道、河畔区域无线网络覆盖不足、设施老旧，进一步影响游览体验。

困境三：数据支撑缺失，运营管控滞后，运维能力不足

缺乏专业全域数据中台，无法实时监测各区域客流数据，客家围屋、游船码头、养生湖等核心区域易出现拥堵，而山林步道、峡谷深处等区域客流稀疏，难以实现精准导流，不符合智慧景区客流智能化调控要求；无法精准统计游客偏好（如研学团队关注客家文化、家庭游客偏爱亲子体验、养生人群偏爱休闲康养、年轻客群偏爱拍照打卡），运营策划、民俗活动、养生活动举办缺乏科学数据支撑；智慧设施运维能力不足，部分现有信息化设备适配性差，工作人员信息化操作水平参差不齐，难以支撑智慧景区长期稳定运营。

小泥人凭借多年度假景区、智慧景区服务经验，精准契合九曲度假村智慧升级需求，紧扣“票务智能化、文旅数字化、运营精细化”核心升级方向，以“票务赋能智慧管控、文化赋能品牌升级”为核心，量身打造专属智慧票务升级方案，破解运营困境，助力度假村顺利通过验收，实现“山水+智慧+客韵”双向赋能、高质量发展。

二、智焕新篇：小泥人智慧票务升级体系，助力智慧景区达标   

小泥人深耕文旅SaaS领域15年，深谙度假景区、智慧景区“客家传承+生态休闲+养生度假+智能化管控”运营特性，紧扣智慧景区票务智能化、服务便捷化、管理精细化、文化数字化的升级标准，针对九曲度假村票务粗放、客韵传播弱、数据缺失等核心痛点，打造“精准预约、研学适配、数据驱动、文旅赋能”四位一体智慧升级方案，兼顾智慧升级达标、游客体验提升、度假村营收增长与客家文化传播，助力度假村顺利实现提质升级。

第一重：票务智能化升级，筑牢智慧升级核心基础

严格按照智慧景区票务智能化要求，贴合九曲度假村客家文化属性、原生态山水资源与多元业态，定制专属客家养生主题票种与全渠道联动体系，实现票务“智能化、一体化、标准化”，助力度假村达标升级：

客家养生主题套票定制：【单人智慧养生游票】（免费登记+AR山水导览+客家文化讲解，赠送养生文创优惠券），契合智慧体验需求；【亲子客韵套票】（免费登记+客家民俗体验+养生研学手册+观景台打卡，特惠88元），适配家庭亲子、中小学研学团队；【尊享养生套票】（免费登记+客家专属讲解+养生文创纪念品+特色客家美食券+九曲河游船体验，特惠98元），打造专属九曲养生文旅记忆；同时推出养生年卡（198元/年，全年不限次入园+客家民俗体验2次+游船5折优惠+养生项目1次），兼顾惠民属性与营收提升，贴合度假村山水养生、客家文化定位与智慧升级需求。

全渠道融合+智能化核销：打通美团、携程、抖音、小红书等50+线上分销平台，优化线上预约核销流程，实现线上线下数据同步，满足智慧景区票务一体化要求；小程序搭建“九曲智慧预约页”，背景融入九曲河畔风光、客家围屋、养生湖景观，预约成功推送电子凭证（可保存为客家文化纪念卡），同步发放文创、体验项目、养生项目优惠券，引导二次消费；联动度假村各入口、各板块设置智能化核销设备，支持电子码、身份证、人脸识别三种核验方式，实现“一码通玩、一键核销”，开通人脸识别专用通道，减少排队等待，提升通行效率，适配度假村养生休闲的核心属性。

全客群适配+运维升级：游客中心配置定制化自助预约机，支持身份证登记、扫码预约，打印凭证附带九曲客家民俗小贴士、度假村导览图及民俗、养生活动时间表；人工服务台增设研学咨询、客家文化讲解专员，协助研学团队、中老年养生游客预约、核销，提供客家文化、养生知识咨询服务；联动度假村入口、周边酒店、交通枢纽设置线下预约点，凭身份证即可快速核销，优化研学团队批量预约流程；同步完善度假村无线网络覆盖，重点覆盖山林步道、河畔周边，优化现有信息化设备，开展工作人员信息化操作培训，建立常态化运维机制，提升运维能力，满足智慧升级运维要求。

第二重：文旅数字化+研学精细化，契合智慧升级文化传播要求      

以票务为纽带，串联度假村各核心板块全业态，实现“业态一体化、研学精细化、文旅数字化”，既提升游客体验，又契合智慧景区“文化数字化、服务便捷化”升级标准，推动九曲度假村客家文脉、养生理念活起来：

多场景便捷核销，适配智慧体验：针对度假村各板块不同场景，配置适配性强的核销设备，客家围屋、民俗体验馆等室内场景采用固定式核销设备，山水观光区、河畔游船码头等户外区域配备便携式核销设备，支持离线核销，应对信号薄弱问题，网络恢复后自动同步数据；年卡、套票用户刷脸快速通行，研学团队可批量核销，自动统计研学人数，方便园区与研学机构对账，实现票务核销智能化、便捷化，符合智慧升级要求，同时避免核销流程破坏度假村的静谧养生氛围。

研学专属精细化管理：打造研学专属票务管理模块，实现研学团队线上预约、批量登记、批量核销、人数统计、对账全流程管控，自动生成研学核销报表，方便园区与研学机构、中小学对接，契合智慧升级研学智能化管理要求；联动客家研学、民俗体验、养生研学手册发放等环节，实现研学流程标准化、规范化，重点融入九曲度假村客家文脉、原生态山水科普、养生知识普及等内容；支持研学团队专属标识配置，便于园区管控与服务跟进，提升研学体验质感，助力度假村打造客家养生研学智慧标杆。

票务与文旅数字化深度融合：融合AR智慧导览功能，核销凭证后，小程序自动推送九曲度假村历史、客家民俗技艺、景区各板块介绍、养生知识等内容，AR扫描客家围屋、民俗展品、山水景观即可解锁详细讲解与数字展演，还原客家民俗场景、原生态山水风貌；支持客家民俗语音讲解、研学专属讲解、养生知识讲解，适配不同客群需求；电子凭证融入客家文化、山水养生元素，打造九曲纪念载体，同时搭建线上度假村展示模块，实现客家展品、民俗史料、养生知识数字化呈现，推动九曲度假村客家文脉、养生理念智慧化传播，契合智慧升级文化数字化要求。

第三重：数据化赋能+精细化运营，满足智慧升级管控要求

以专业数据中台为核心，打通“预约-核销-消费-客流-研学”全维度数据，实现运营管控精细化、决策科学化，同时完善运维体系，满足智慧升级数字化管控、常态化运维要求：

智能客流调控，达标智慧管控标准：实时监测各区域客流数据，结合度假村日最大承载量标准，超阈值自动暂停线上预约，通过度假村广播、电子显示屏、小程序推送错峰建议；针对客家围屋、游船码头、养生湖等核心文旅区域，规划专属游览动线，避免拥堵，同时引导客流向山林步道、峡谷观光区等区域流转，提升全域业态利用率；完善停车场智慧管理，配备车牌图像识别、车位感应、自动缴费系统，与高德地图对接，实时更新车位信息，引导游客快速找位，缓解停车难问题，全方位满足智慧升级客流、停车智能化管控要求。

精准运营决策，助力升级提质：数据中台实时抓取预约数据、核销数据、二消数据、研学数据，分析游客偏好（如研学团队关注客家文化、家庭游客偏爱亲子体验、养生人群偏爱休闲康养、年轻客群偏爱拍照打卡），为业态优化、民俗活动、养生活动策划、智慧设施升级提供科学支撑；精准推送季节性活动（客家文化节、研学季、养生体验月、山水观光节）与套票优惠，激活淡季客流，提升园区全年运营效益；针对度假村设施老旧、无线网络覆盖不足等问题，结合数据优化升级方案，全面提升度假村智慧化水平。

完善运维体系，保障长期运营：制定科学合理的运维预算，建立运维成本控制体系，加强各项运维费用精细化管理，探索服务外包模式，降低运维成本；配备专业运维团队，提供24小时故障响应，定期对智慧设备、票务系统进行检修、升级，优化设备适配性，重点适配度假村户外山水、河畔等复杂场景；开展工作人员信息化操作培训，提升员工信息化素养与系统操作技能，建立激励机制，鼓励员工主动学习新技术，保障智慧系统长期稳定运营，为智慧升级长效发展提供支撑。

三、模块化定价体系（适配智慧升级不同需求，助力达标）

1. 基础升级版（3.5万元起）：含多票种管理、全渠道分销、基础智能化核销、基础数据统计，配备3台便携式核销设备，完善无线网络基础覆盖，支持研学团队批量核销，满足智慧景区票务智能化基础要求，适配初步智慧升级、达标验收的核心需求。

2. 客家养生智慧定制版（7-12万元）：新增AR山水客韵导览、客家民俗数字展演、商户管理中台、数据可视化看板、人脸识别通道、停车场智慧管理模块，配备定制化客家风小程序与自助预约机，完善研学专属管理、客流智能化调控、全流程运维服务，支持会员智能运营、文旅数字化传播，全面满足智慧升级票务、服务、管理、文化传播的各项要求，首年运维成本降低60%。

3. 增值服务（助力顺利达标）：旧设备置换可折抵30%成本，免费定制客家风UI设计（贴合九曲度假村客家文化、山水风貌、养生特色），承诺3年硬件质保与免费功能迭代，7天完成部署落地，同步提供工作人员信息化培训、研学渠道拓展、客家民俗及养生活动策划指导、智慧升级验收辅助，助力度假村顺利通过验收，深化九曲度假村客家文脉传播与智慧运营融合。

四、小泥人：度假景区智慧升级服务标杆，助力验收

小泥人作为北股交上市企业，服务8000+文旅项目，涵盖多个度假景区、智慧景区、研学基地，拥有56项专利技术，系统稳定性通过千万级压力测试，深谙智慧升级标准，熟悉度假景区“客家传承+生态休闲+养生度假+智能化运营”的核心需求，拥有丰富的智慧景区升级、验收辅助经验。凭借鸿蒙元服务文旅唯一服务商资质，与抖音达成官方战略合作，可助力九曲度假村打通“客家文化+山水养生内容+短视频引流-票务核销-私域沉淀”闭环，精准吸引研学、客家文化爱好者、生态休闲游客、养生人群，放大“九曲度假村、粤港澳后花园”IP影响力。

服务层面，配备4人专属升级团队（技术+售后+UI+智慧升级顾问），24小时响应故障，针对九曲度假村多户外山水场景、研学团队集中、养生客群为主等特性优化设备性能，适配园区运营需求；提供全周期升级指导，协助园区优化票种、规范商户管理、拓展研学渠道、策划客家智慧传播及养生活动、完善运维体系，提供智慧升级验收辅助，实现零中断落地，助力度假村顺利通过验收，实现“客家传承+生态休闲+智慧运营”双向共赢。

五、核心优势：为何小泥人适配九曲度假村升级    

智慧达标适配性强：严格贴合智慧景区升级标准，涵盖票务、客流、服务、文化传播全维度升级，提供验收辅助，助力度假村顺利达标

客家文化+养生融合深：将票务与九曲度假村客家文脉、养生理念、山水资源深度融合，打造AR导览、数字展演等智慧传播手段，助力客家文化、养生品牌数字化升级

研学管控+运维完善：打造研学专属管理模块，完善全流程运维体系与人员培训，适配度假村客家研学、家庭休闲、养生度假核心客群，保障智慧系统长期稳定运营

六、结语：小泥人智慧票务升级体系，可为九曲度假村智慧升级注入科技活力，以“山水+智慧+客韵”三核心，紧扣升级标准，让票务不再是简单的入园凭证，而是串联“客家传承、民俗体验、生态休闲、养生度假、智慧管控”的核心载体。在助力度假村顺利通过验收、规范运营、提升营收的同时，推动九曲度假村客家文脉、养生理念数字化传播，让这座“粤港澳后花园、原生态养生秘境”成为全国度假景区智慧升级的标杆范本，实现文化传承、生态保护与文旅发展的双向赋能、高质量发展。

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