《如何建立私域流量池精细化经营客户》构建私域流量池，助力财税企业破解获客盈利难题

移动互联网迅猛发展的时期就是人口红利的爆发期。这几年，各大巨头疯狂布局流量市场瓜分用户，建立了自己的生态圈。

一方面，流量巨头牢牢占据用户时间，对纯电商企业来说，布局社交属性成本大，效益低。

另一方面，同质化企业越来越多，用户的可选择性更多，对产品的要求也更高，转化率也不太乐观。

2020年，迎来了一个不是很好的开局，新冠病毒横扫中国，整个中国经济仿佛被按下了暂停键，这也意味着今年赚钱将更加困难。严峻的疫情加上当前的经济形势让B端业务也深感凉意，由此引发了我们对传统财税机构转型升级的思考，如何通过构筑【私域流量池】增强企业自身“免疫力”，助力财税企业破解获客盈利难题。

在过去的2019年：【私域流量】这个词悄然兴起，成为热门词汇，随着互联网红利的消失，流量成为稀缺资源，争夺公域流量变得更加困难，企业开始纷纷转战私域流量池的运营，成为突破增长困境的有力抓手。

企业通过构建属于企业自己的流量池，实现更好的商业价值，如更快速的变现，更高效的提升业绩，同时降低销售成本及获客成本。

常见的流量池，一般私域流量池的必须满足以下特征：

A与用户双向触达

平台载体要有良好的互动功能，能够支持你与用户双向触达与沟通，例如微信小程序，可以实现与客户双向互动。

B符合用户习惯

该平台本身必须是用户使用频率高体验良好的载体，微信、微博、QQ等大众使用率高的应用是良好的工具。

C留存用户、记录并管理客户档案

用户的行为数据要能够沉淀，为企业的营销裂变做数据支撑，同时也要有良好的客户管理档案。

D客户关系管理

基于这个平台系统，要能够实现线上线下的客户关系管理，并实现客户数据的沉淀。

E支持更多技术开发

流量池要能够支持API接口，有丰富的延展性，以满足企业营销矩阵扩展的需要。

F企业可自主运营

现阶段满足上述要求且可行性最高的的私域流量池非微信莫属，微信使用人数早已突破11亿，成为超级国民App，微信已经成为不少企业的沟通工具，基于微信构建流量池也就显得尤为重要。

私域流量池战略思维

私域流量池已经悄然间成为企业提升市场竞争力的经营利器，因此实施私域流量战略的企业要建立私域流量池运营的全局思维。

第一步，全局性思维要有一个闭环的经营路径。我们需要做的是在不同的场景当中，如何将用户和流量进行转化，把营销场景进行全方位梳理。

企业在流量池产生效益上，首先，通过各种渠道，进行社交获客，包括通过社交商业的方式，获取低成本的高质量流量。然后，留在自己的流量池当中，通过用户关系的管理，来实现一个有效的转化和复购，最后，驱动业绩的增长。

第二步，流量池在经营路径当中，不能以一个单点的角度去看它。

在选择营销工具和产品上，要首先思考企业营销策略和产品是否能耦合。要站在整个运营的角度去思考这个问题。企业首先要清楚自己的需求，然后再去看这个产品可以为那类用户提供价值，顺应市场。

第三步，有效落地方案和执行方面，要将它切割成不同部分和模块，在执行中去探索企业遇到的痛点和问题。

如何构建私域流量池？

大多数的公司其流量池都是在微信的服务号上。微信服务号和APP一般是企业主流量池的地位。微信订阅号和小程序，还有微信群以及客服小编号，都会选择性地成为这家企业的辅助流量池，或者作为辅助引流转化的工具。

1.主流量池——服务号/APP

服务号

一般适合于大多数的企业，满足私域流量池的六大特征。

App

一般适合平台模式的企业，例如美团、饿了么这一类的互联网模式的企业居多。一些企业有整体的策略，可以高效的获取用户，担心未来受到像微信这样的平台政策带来的风险影响，可以在服务号流量池阵地基础上去做一个APP，可以避免单一平台带来的风险。

2.辅流量池——订阅号/小程序/微信群/客服/小编号

订阅号

订阅号由于打开率比较低，建议以服务号为主，如果企业过去做过订阅号，而且粉丝量比较大，这种可作为一个辅助流量来源。

小程序

小程序一般现在会有四种常见的小程序，包括内容、社区、活动、电商。可进行生态互联及裂变。

微信群

很多企业不太愿意做微信群，非常容易陷入为了运营群而去运营的状态，这个逻辑应该是去运营群里的用户，不要为了一味追求社群的活跃，这会导致运营成本增加。

客服和小编号

比较适合于偏低频高价格和高净值的企业，这种企业做用户关系的管理。

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