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被OTA吞掉的酒店利润,小泥人的酒店微信小程序帮你赚回来

纵观国内酒店行业,过度依赖OTA,高昂的扣点是多数酒店面临的最大难题。微信互联网时代,小程序异军突起,各行业纷纷试水,对于酒店来说,是否能够借力小程序突破困局?微信生态下,未来的酒店又是怎么样的呢?

拒绝OTA依赖症,酒店直销大势所趋

“成也OTA,败也OTA”,自携程、去哪儿和艺龙三大OTA企业合并后,OTA与酒店的关系可谓是相爱相杀。伴随大量订单的到来,酒店业对OTA的依赖度越来越高,而相较于高流量,平台佣金也水涨船高:消费者每订一间房酒店都要给平台10-20%不等的佣金,再加上酒店自身运营的租金、人员管理等费用,酒店行业的整体利润率极低。

不仅如此,对于酒店来说,虽然OTA可以为酒店带来流量,但住客始终归属于平台,酒店难以建立自己的私有客户资产,只能带来“一次性”流量。故建立行之有效的直销渠道,以低成本高效获客,摆脱对OTA平台的过度依赖是酒店行业需要重点思考的问题。

目前,越来越多的酒店已意识到了建立直销平台的重要性,过去两年,万豪和希尔顿两大酒店集团纷纷大力发展直销,努力让客户绕过OTA,国内锦江国际集团发布直销平台锦江旅行APP,更是被视为与OTA叫板。

根据《2018年第1季度中国在线酒店预订市场研究报告》显示,2015年酒店线上直销预订占在线预订的5.8%,而2018年预计可以达到20%,像首旅如家、华住会、铂涛旅行等酒店已搭建自己的直销平台,酒店自建直销平台已是大势所趋。

新物种持续火爆,小程序或成酒店直销突破点

2018年,互联网圈最火的莫过于区块链和小程序两大“超级物种”,年初的区块链热潮渐渐褪去,而小程序却始终“向阳而生”。根据微信公开课上,微信官方数据显示,小程序上线1年半,发布数量达到100万个,每日人均打开次数已达到4次,小程序持续爆发,用户习惯已渐渐养成,让小程序成为各行各业追捧的“新物种”,而小程序之于酒店行业,也优势众多。

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首先,对于非高频的酒店行业来说,相较于APP,用完即走的小程序更加轻便,轻应用不会对用户造成过多负担。而小程序以微信作为入口,做到了比轻应用更轻。

其次,微信丰富的流量,能够帮助酒店小程序获得订单。根据5月腾讯公布的第一季度财报显示,微信及WeChat合并月活跃账户达10.4亿。不同于OTA酒店被动的“购买”流量,酒店小程序基于微信的社交关系链,可以通过裂变快速的低成本获客。

第三,依托微信小程序的开放接口,酒店还可以将预订系统、会员系统“植入”小程序,在微信中建立自己的直销渠道,摆脱平台束缚。即用即走的特点,优质的原生体验,丰富的流量入口…..小程序或许就是开启酒店直销平台的“金钥匙”。

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