景区智慧旅游可以解决服务、管理和营销3大方面的问题

经过十余年的发展，智慧旅游的理念已经深入人心。这并不是一个陌生的概念，但对很多人来说，却还是一种抽象的认知。我们知道，智慧旅游的实现需要运用物联网、云计算、大数据等一系列技术手段，因此很多人也很关注，这些技术究竟带来了哪些感知层面的革新。接下来，小泥人就为大家综合分析景区智慧旅游服务、管理和营销3大方面的问题。

1.景区智慧旅游服务方面的问题

景区智慧旅游要求要从游客的角度出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。简单的来说，智慧旅游让游客的旅游体验更加人性化，个性化，旅游品质也越来越美好。二十年前我们去国庆春节出游，可能都有排队两小时，游玩10分钟的痛苦体验，如今通过手机就可以预约景区门票，到了景区也不用取票，直接刷二维码就可快速完成检票，通行效率大大提升；同样的，有些人文历史型景区需要结合历史、传说等相关讯息，才能全面深入的了解景点概况，因此我们就需要获取专业的解说信息，但是景区内配备的导游、语音讲解器数量有限，这样的解说服务不能够惠及每一个游客，而现在，我们到了景区，只需要一部手机，就可以获取图、文、音、视频等多种形式的景区解说，甚至，我们还可以根据自己的需求，获取最符合自己游玩偏好的个性化游玩路线，旅游品质也就得到了显著的提升。

2.景区智慧旅游管理方面的问题

智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。那这些转变是如何体现的呢？首先，我们要理解智慧旅游的一个重要推动，就是催生了旅游大数据。旅游大数据不是数据的简单汇合，它是通过采集、清洗、整合、分析等一系列分析手段，形成的多维度、多类型的旅游数据。通过旅游大数据，管理者就可以实时、联动、综合、全面的了解景区经营状况，并通过智慧旅游大数据中心的分析预警，预判景区未来的经营趋势，特别是在应对突发状况时，就可以在第一时间有效地启动应急方案，使得景区管理趋于科学，进一步打造景区智慧旅游。

3.景区智慧旅游营销方面的问题

智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，推动旅游行业的产品创新和营销创新。我们可以理解为正是通过智慧旅游的技术革新，让我们可以获取到游客的更多数据信息，从而构建游客画像，通过游客消费行为和路径开展针对性营销活动；同时也借助发达的网络渠道，策划营销专题和热点事件，获取曝光；以及通过和携程、美团等OTA平台，借助大型平台的优势，触达更广阔的游客群体，提升景区知名度。

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