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0元、1周暴增1000000名店铺经理的,它是如何做到的?

连咖啡不久前上线了“口袋咖啡馆”这款产品,一时惊艳无数。短短时间内,共有100w+“咖啡馆”在连咖啡的小程序上开张,相当于一夜之间连咖啡增加了1000000+志愿咖啡店长帮助销售。作为国内领先的小程序开发者,小泥人想结合自己在搭建小程序中的经验和看法,谈谈连咖啡是如何通过小程序,把“咖啡”打造成为用户间传情达意、交流情感的工具,实现销量暴增,最终日销量达到100000杯以上,力压星巴克坐上咖啡销售第一名的宝座!

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首先在产品定位上连咖啡的方向就非常明确,认为咖啡是“传情达意”的介质,是人际交往的润滑剂。因此在小程序的设计上考虑到自己小程序的玩法要能切入用户的社交关系链并要将运营致力于此,于是就有了我们现在看到的这个刷爆社交圈的“口袋咖啡馆”。每个用户都可以用“口袋咖啡馆”开一间独具个人风格的网上咖啡馆,这种新型的玩法获得了用户的喜爱。数据显示,上线首日其PV超过420万,10%以上实现了真实销售,当天销售咖啡超过50万杯,卖得最好的用户当天就卖出200多杯,媲美很多线下咖啡小馆。截至目前,已有100W家“咖啡馆”在连咖啡的小程序上开张。

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在分享和转化上小程序是效率放大器

连咖啡一直在探索如何把“人找咖啡”变成“咖啡找人”。

在小程序诞生之前,微信服务号是连咖啡的第一站。因此,连咖啡也设计了一套打法,主要有:具有社交属性的“咖啡库”;一套“成长咖啡”体系

前者让用户下单的咖啡可以存放、转赠,后者可以通过消费积累奖励刺激更多消费。“把咖啡变成虚拟物品,是基于对人性的洞察。”连咖啡CMO张洪基认为,让用户送咖啡的感受会比较好,将咖啡视为己物,更愿意分享和购买。借助人际关系进行产品及品牌的流转,连咖啡的服务号积攒下了数百万的粉丝,为其尝试小程序打下了基础。今年4月份,连咖啡突然上线小程序「连咖啡」做起了拼团,并All in小程序。事实上,这个时间点再发力确实有点“晚”了。连咖啡之所以迟迟没有“下手”的原因在于:服务号已经有一套成熟体系,而内部还没有完全考虑清楚,小程序到底是什么、可以给连咖啡提供什么价值。

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直到半年后,张洪基发现,小程序在分享这件事上的能力很强,它的展示能力更强,被用户点击的概率更大,转发的体验也更好,用张洪基的话来说,小程序就是先天适合在微信群里流转的载体。很快,连咖啡就确定了小程序的定位:基于小程序把新流量获取的效率大幅提高,而选择的玩法则是我们小泥人很经典运营方式之一——拼团。(小泥人针对商家的吸粉运营设计了上百个活动,我们小泥人的商家可以直接拿来使用)

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小程序+拼团

咖啡+人际关系=高分享和高转化

连咖啡拼团初战告捷。4月10日,拼团上线当天,在没有外部推广的情况下,3小时内,近10万人拼团成功,第一天PV近300万;小程序还为连咖啡的服务号引流近20万消费用户,其中当天主推爆品牛油果雪昔半天就卖掉一个月库存。「连咖啡」采取“老带新”的拼团玩法,规则很简单,老用户邀请新用户参与拼团,享受低价优惠。

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看似简单,其实暗含“心机”:不同于大多数的2人成团,连咖啡将拼团人数锁定在3人起步,8人封顶。因为3人是社交的起点,触发需求的机会要更大一些,一般而言,核心人际交往圈不会超过10人;选择新品牛油果雪昔做开团单品,价格为1元。因为雪昔适合初夏的季节,牛油果的属性也很受欢迎。同时上线的还有1元拼、5元拼和10元拼的三个团,阶梯式价格覆盖了连咖啡所有受欢迎的单品。这样的设计逻辑,源于业内其他拼团产品带来的启发,好的产品+拼团的玩法是小程序引爆的基础保障,1元的超低价格,是引爆拼团的催化剂。

社交+咖啡+场景

小程序是最佳工具

张洪基分享了两个经典的连咖啡流转的例子。数据发现,一个不怎么喝咖啡的人一年却买了一百多杯咖啡用来社交。咖啡让人际关系变得更容易、更柔软,而且挖掘了更多潜在用户。一杯编号为001的咖啡被购买后,被不断转赠,历经数次甚至数十次,最终才被兑换。张洪基发现,一杯咖啡的价格虽然是有限的,但流转过程产生的品牌传播效应却不可估量,每一次转赠其实形成了连咖啡的品牌传播和连接。围绕“人”进行商业化,是连咖啡打的品牌差异点。在拼团基础上,连咖啡希望通过小程序打造一个全新的咖啡馆——「口袋咖啡馆」。

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“很多人心中都有开咖啡馆的梦想。”这是创意的起源,「口袋咖啡馆」让用户可以在线上不到1分钟“开馆”,不需要通过中介、商业地产等选址、招聘、装修等繁琐的商业流程,这是一种全新的方法和模式,极大提高了咖啡馆的开店效率。通过「口袋咖啡馆」小程序的SaaS工具,连咖啡让100W+店主成为连咖啡品牌的天然销售员,而这一部分人群并不是此前的用户,是新的增量人群——也就是咖啡的被动型消费人群。这也让连咖啡达到了“创造用户对咖啡的需求”的目标,连咖啡也摇身一变从单纯卖咖啡变成咖啡社交电商。

为何几乎0推广成本?

将社交作为长线运营的核心。这个质的飞跃,用了极少的推广资源,只在连咖啡小程序上一个“不显眼的小位置”上做了预告,两天后用服务号进行了一次推文推广。目前,口袋咖啡馆的入口有公众号菜单栏、福袋、小程序banner等基础入口,还有咖啡随盒附赠的明星咖啡馆小卡片。玩法上,「口袋咖啡馆」结合了社交+游戏。选品环节,新手卖家只有5个货架空位,“甜蜜暴击”、“蔓莓无花果雪昔”两个新品,还必须得在成功卖出货后,才能解锁上架,类似于游戏闯关。对于店主的激励机制延续了“成长咖啡”的玩法,每卖出一杯饮品,店主得到一定奖励。对于用户而言,除了店主的分享,必要的低价让利也不能少,店铺每天会有特定品类打折,用低价刺激购买。在连咖啡的定义中,「口袋咖啡馆」是长线运营的产品,而非简单的刷屏营销。为了实现更多场景和需求的创造,连咖啡下一步会上新更多店面设计模块,为店主开发更多运营工具。这一点和我们小泥人为我们的用户所做的是一样的。

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