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用餐饮小程序解决餐饮行业常见痛点

近日,小程序功能和入口不断增加,加入小程序的商家无数,尤其在餐饮行业尤为瞩目,比如:星巴克,肯德基,周黑鸭等大品牌,还有幸福西饼等自营商户,都在小程序上面大做文章。今天我们就谈论下为什么餐饮行业尤其适合做小程序。

首先,开发成本低,功能便捷随走随结

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对于小程序拥有者而言,开发小程序成本很低,是开发APP和后期维护的几分之一。大型连锁餐饮可以为了网上留客做个APP,中小型商户要做APP成本就高了,所有小程序的低成本是不二之选,既可以搭建网上平台,又不需要过多的投入在技术成本上。对于客户而言,不需要安装,不占用内存,去店中扫码即可进行消费,用完可以完全关闭,随到随用,随走随结束。同时,餐饮行业的小程序不仅是实体店的现实场景,还可以运用在用户管理上。商家可以通过小程序导流附近的用户,用户在微信搜索就可以找到相应门店,立刻知道店内目前的优惠内容,不用特别下载APP,即可在线上消费。

然后,我们再谈谈小程序的功能和入口

微信小程序的出现,更是给餐饮业开放了另一个空间,特别是“附近的小程序”功能,让顾客还未到店就已经与餐厅产生关联,并在就餐和餐后依旧发挥作用。

在互联网时代即使是线下餐厅,竞争也是不断扩大的,和你竞争的未必是临街的其他店铺。有可能有的食客因为某个餐厅运营或者菜品做的到位,坐地铁也要去用餐。而随着外卖业务的扩大,餐厅的业务辐射面积也不断加大。因此餐饮业运营成了餐厅间竞争的有力手段,如何用最小的成本来揽取更多的客户,成了餐厅成败的必要因素。 

微信小程序主张“用完即走”,符合现代快节奏的生活,没有人想到店在下载APP或者走复杂的流程,小程序符合高消费时代需求。虽然小程序功能未必有APP齐全,但是为了手机内存,部分不常用的APP完全可以找相对应的小程序来节省内存。

而且小程序是依托于微信这个日活9.6亿APP的应用,根本不会担心用户的流量。你可以想象附近使用微信的都搜索小程序,会给你带来多大的流量。在传统企业里,你需要排队,点餐,买单等等,现在小程序让你坐着就完成所有。比如,你到一家餐饮,先排队点餐,然后在排队等座位,这其中浪费了大量的时间,现在可以依靠小程序直接进行预约和点餐,等你到店的时候,可能菜都准备的差不多了。

最好,小程序和餐饮行业的合作其实是供应

在这个微信成当道的互联网时代,把餐饮和小程序结合,其实是一种互利过程,小程序帮助餐饮行业低门槛的进入了互联网消费的模式,而餐饮行业为小程序提供了线下消费场景,两者互惠互利,共同成长。目前,小程序已经成为餐饮行业的一片蓝海,餐饮行业的朋友可以考虑开通小程序的端口,可能会有不一样的收获。

为什么微信小程序更适合餐饮行业

1.客户量增多

微信小程序基于微信9.78亿的月活跃用户,引流能力超强,加上“附近的小程序”,用户能够查看到方圆5公里内所有商家小程序,全天为商家做好品牌曝光工作,将新用户吸引到门店,轻松拓客,实现低成本精准获客。

2.易操作,高体验

微信小程序无需安装、触手可及、用完即走。只需简单便捷的操作,即可完成点餐-支付过程,大大提高良好的用户体验感。50个全方位的流量入口,用户随时随地就可以看到你的线上店铺,并且无需关注、无需下载,立即实现在线预约点餐,到店即可上菜,轻松享受服务。

3.无需缴纳平台费用

餐饮商家入驻第三方平台需缴纳高额的平台费用,而微信小程序能够实现:所有线上交易资金都会直接到餐厅的微信商户平台,且当天所有流水会隔天转到餐厅的对公账户,汇款速度快。这也是餐饮商家偏爱微信小程序最重要的原因。

4.自定义会员制

入驻第三方平台,很多会员数据并不是自己一手掌握,而微信小程序能够实现商家所有会员信息直接存储在线上数据库,数据信息安全稳定,商家可以随时调取会员信息。并且可以通过会员数据和消费数据,分析用户的消费习惯,很好的反馈并且做一些营销调整,或者更新优惠活动等之类的,对用户,对商家都是互利的事情。

因此,微信小程序的出现,让餐饮商家有了更好的引流方式,也让用户有了一个更加便捷的享受生活的方式,移动互联网时代,随着新零售概念的出现,线上的各个行业都寄予希望于线下,而微信小程序就是商家打通线上线下最便捷的方式。

作为餐饮企业经营者,你一定不会没经历过这些痛点:

就餐时间,忙不过来,顾客催了很多遍:加菜,加水,加米饭,N次呼叫服务人员,可就是腾不过来人手及时去满足客户的需求,影响客户整体用餐体验,然后就看见顾客一万个不满意发火说下次不来了。

店铺营销大多数都依靠微信公众号,对于移动化的营销渠道依赖性很明显。

获取新用户的方式过于传统,主要依靠口碑,地推,支付工具引流等。

用户粘度不高,很难留住用户。

而对于以上这些痛点:我们是否可以有一个工具可以解决这种就餐时间,人手不够的情况,让店员和顾客之间的互动更高效一点?客户不用下载新的APP直接扫码使用?营销方式是否能够更直接,更有力一点?获取用户的手段是否可以有一点突破和创新,有没有更好的服务场景可以引入客户?

面对以上餐饮经营的痛点,借着小程序的东风,上好云,推出了饮小程序,用户可以直接在小程序扫码点餐,客户付款完毕后台秒出单,方便通知后厨做菜。而且可以全程0干扰客户。上好云还推出了会员积分制度,用积分兑换想要的东西。

餐饮小程序和餐饮企业有什么关系?

它是对于微信公众号和服务场景的补充支援。对于餐饮企业来说,它能够支持菜品展示,店铺介绍,点餐,投诉,呼叫服务员等功能,囊括了餐厅与顾客,服务员与顾客之间的所有互动和服务内容。

餐饮小程序重点解决了那些消费场景问题?

将服务网络化和标准化,顾客不需要呼叫服务员,也不需要按桌上的呼叫器,更不需要随时捕捉服务员的身影想要让他为你加个菜,添个水。顾客只需要打开小程序,点击自己需要的服务,服务员的手机或者iPad就会收到提示,或者打印机就直接打出小票,上面就会有呼叫时间,桌号和需求内容等信息。

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